Strach przed pretensjami klientów

Większość, a właściwie wszystkie firmy, dla których pracuję i pracowałam, najbardziej boi się zadać swoim klientom pytania o ZŁE doświadczenia związane z ich firmą. Czyli pytanie: „Dlaczego byś nie polecił mojej firmy?” Nie zadanie tego pytania to największy błąd jaki może być popełniony na drodze do właściwego rozwoju i zwiększenia sprzedaży.

6 poziomów decyzji i co z tego masz?

Wydawać by się mogło, że ludzie chcą mieć satysfakcję, że chcą być usatysfakcjonowani, szczęśliwi, spełnieni. Otóż okazuje się, że tak nie jest. Ludzie nie chcą być spełnieni. Dlaczego tak się dzieje? Dlaczego odbierają sobie prawdziwy spokój wewnętrzny od tego zafałszowanego, tego, który wynika z manipulacji i tendencji do robienia tego w życiu, czego inni od … More 6 poziomów decyzji i co z tego masz?