Strach przed pretensjami klientów

Większość, a właściwie wszystkie firmy, dla których pracuję i pracowałam, najbardziej boi się zadać swoim klientom pytania o ZŁE doświadczenia związane z ich firmą. Czyli pytanie: „Dlaczego byś nie polecił mojej firmy?” Nie zadanie tego pytania to największy błąd jaki może być popełniony na drodze do właściwego rozwoju i zwiększenia sprzedaży.

Jak reklamować miasto

Jak reklamować miasto, aktywując jego mieszkańców. I kolejny przykład, od jednego z największych kreatorów najlepszych reklam, że liczby, statystki, „logiczny” rozum przegrywa z emocjonalnością, która rządzi odbiorem, przekazem i efektem reklam. Director: Leo Burnett …

Tworzenie reklamy dla ludzi starszych

Czy wiecie od czego tak naprawdę zależy nasza zdolność do zapamiętywania bez względu na wiek? Od umiejętności wyłączania się spod wpływu różnych czynników zagłuszających proces myślowy, czyli rozpraszających nasz umysł. Nie, nie porównujcie teraz nastolatka, który potrafi uczyć się z słuchawkami na uszach, w których rozbrzmiewa głośna muzyka. Umysł nastolatka to osobny neurologicznie temat.

The. Best. Service. Ever.

Polska zajmuje jedno z ostatnich miejsc w Europie pod kątem poziomu jakości customer service. Co to znaczy? Znaczy po prostu, że jakość obsługi klientów w Polsce jest jedną z najgorszych. W restauracjach, hotelach, pubach, sklepach, muzeach, infoliniach, etc. etc. Krótki przegląd 3 fudamentalnych grzechów głównych polskiego sposobu obsługi klientów.

INACZEJ

Kilka przykładów jak można zrobić reklamę inaczej. To, co istotne, choć często umyka większości twórców reklam, że tu nie trzeba tłumaczyć odbiorcy lub zleceniodawcy reklamy co poeta ma na  myśli, a przekaz jest mocny i trafiający w sedno, choć nietypowy… 

10 powodów, dla których ludzie kupują

Każdy zakup poprzedza, co oczywiste, potrzeba posiadania danego produktu. Wielu „twórcom” reklam wydaje się, że to co oni myślą, jest zgodne z tym, co myśli klient. A klient nie myśli. Klient najpierw czuje. Od idealnie trafionej reklamy czy działań promocyjnych, zależy celność dotarcia do decyzji na TAK. Idealnie przygotowana reklama czy marketing, zależy od prawidłowego rozpoznania … More 10 powodów, dla których ludzie kupują

4 marketingowe powody upadania małych i średnich firm

Wiem, że czytający moje artykuły, zarówno ci nowi, jak i ci, którzy już są stałymi subskrybentami, to osoby inteligentne. Do takich jest skierowana ta strona, inteligentnych i kreatywnych. Moim celem jest przekazywanie w sposób bardzo klarowny konkretnych informacji i zainspirowanie waszej kreatywności. Resztę dedykuję waszej inteligencji i duchowi zwycięstwa. 4 główne marketingowe

Największy sekret sprzedaży

Ile razy zastanawiałeś się jak zwiększyć efekty twojej działalności zawodowej? Ile razy robiłeś plany, uczestniczyłeś w różnych szkoleniach, szukałeś rozwiązań, pytałeś innych co zrobić, żeby sprzedawać więcej? Czy myślisz, że w końcu to ci się uda, pomimo wielu problemów, przeszkód i tak zwanych komplikacji? Czy kiedykolwiek sprzedasz tyle ile chcesz? Być może tak, być może … More Największy sekret sprzedaży

Lider czy manager?

Istnieje wiele niezrozumień w pojęciach lider i manager. Jakie są główne, pożądane cechy managera, a jakie lidera? Sprawdziłeś kiedyś czy twoje wyobrażenie o tobie samym jest zgodne z tym, co widzą w tobie ludzie, z ktorymi pracujesz? Jesteś liderem czy managerem? Kim chciałbyś być?

8 powodów, dla którch ludzie kupują (ciebie lub twój produkt)

Produktów identycznych lub prawie identycznych jest mnóstwo, usługi świadczy mnóstwo firm, przedstawicieli handlowych jest jeszcze więcej. Co zrobić, żeby to twój produkt, twoja usługa lub po prostu ty sam, zostały  wybrane i w efekcie kupione?  Całkowicie błędnym przekonaniem jest twierdzenie, że to cena danego produktu lub usługi jest elementem przyciągającym, czyli w efekcie decyzyjnym, do zakupu.

4 powody, dla których ludzie ciebie „nie kupią”

Niestety wciąż egzystującym błędem większości ludzi reprezentujących jakiś biznes, firmę, pismo, e-medialny przekaźnik jest uprawianie kłamstw. Liczą oni na to, że ładnie opakowane kłamstwo przejdzie niezauważone i oni sami dalej pozostaną w otoczce piękna i wiarygodności. Najtrudniej pojąć takim osobom, że umysł ludzki jest wyposażony w detektor samo-obrony i działa on doskonale.